Soporte técnico

BarTender incluye un reconocido soporte técnico, tanto online como a través de nuestras oficinas repartidas por todo el mundo.


Soporte "autoservicio" online

  • WebHelp: El completo sistema de ayuda para BarTender 2016 (se abre una nueva pestaña).
  • Support Center / Preguntas frecuentes: Responde a las preguntas de soporte más habituales planteadas (se abre en una nueva pestaña).
  • Formación y vídeos: Indicaciones paso a paso sobre los principales procedimientos y conceptos de BarTender.
  • Foro de usuarios: Una comunidad de usuarios de BarTender que tratan cuestiones y soluciones (se abre en una nueva pestaña).
  • Versiones de mantenimiento: Actualizaciones y mejoras de funciones entre las principales versiones.

Teléfono, correo electrónico y chat de soporte

La última versión de BarTender es BarTender 2016 R5. La versión más antigua de BarTender que aún recibe soporte telefónico, correo electrónico y chat es la versión 10.1.*

Debe registrar BarTender para recibir soporte por teléfono, correo electrónico y chat. Antes de ponerse en contacto con nosotros, tenga la información a mano.

Corporate Headquarters
Bellevue, Washington, EE. UU.

De lunes a viernes, 6:00 – 18:00 Hora estándar del Pacífico (PST)
Teléfono: +1 425 641 1408
Correo electrónico: techsupport@seagullscientific.com
Fax: +1 425 641 1599 ("Attn: Tech Support")
Chat: Mediante el Centro de Ayuda en línea (dependiendo del horario regional y de la disponibilidad)

Oficinas EMEA
Madrid, España

De lunes a viernes, 9:00 – 18:00 Hora central europea (CET)
Teléfono: +34 91 198 4600
Correo electrónico: eurotech@seagullscientific.com
Fax: +34 91 578 0506 ("Attn: Tech Support")
Chat: Mediante el Centro de Ayuda en línea (dependiendo del horario regional y de la disponibilidad)

Oficinas Asia-Pacífico
Taipéi, Taiwán

De lunes a viernes, 9:00 – 17:00 (UTC/GMT +8h)
Teléfono: +886 2 7741 4700
Correo electrónico: asiatech@seagullscientific.com
Fax: +886 2 7741 4739 ("Attn: Tech Support")
Chat: Mediante el Centro de Ayuda en línea (dependiendo del horario regional y de la disponibilidad)

Oficina de la sucursal de Japón
Tokio, Japón

De lunes a viernes, 9:00 – 17:00 (UTC/GMT +9h)
Teléfono: +81 3 4589 5400
Correo electrónico: japantech@seagullscientific.com
Fax: +81 3 5847 5781 ("Attn: Tech Support")
Chat: Mediante el Centro de Ayuda en línea (dependiendo del horario regional y de la disponibilidad)


Webinarios y cursos presenciales

La formación sobre productos para agentes comerciales de BarTender es gratuita. Póngase con su representante de ventas para obtener más información. En circunstancias especiales, trabajaremos con usted para ofrecerle formación de pago para sus usuarios.

Los usuarios pueden organizar cursos a través de su agente comercial de BarTender. Los usuarios que no cuenten con un agente comercial o cuyo agente comercial no pueda ofrecerles el curso pueden ponerse en contacto con nosotros para que le derivemos a un socio adecuado.


Soporte para drivers de impresora

Ofrecemos soporte para nuestros Drivers by Seagull gratuitos cuando se utilizan con BarTender, incluyendo la edición de evaluación gratuita de 30 días.


* Si está utilizando una versión anterior, puede actualizar a la última versión para seguir recibiendo el soporte técnico y para disfrutar de numerosas nuevas funciones mejoradas. Para saber más, por favor lea nuestra política de ciclo de vida del producto.

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